Was passiert, wenn Sie Ihre Bordkarte verlieren, den Barcode beschädigen oder Ihre Online-Bordkarte nicht aufrufen können? Das verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.
Wozu wird die Bordkarte benötigt?
Sie erhalten beim Check-in vor Ort oder auch online Ihre Bordkarte. Darauf finden Sie Informationen zum Flug (Boarding-Zeit, Gate, Fluglinie…) und zu Ihrer Person.
Die Bordkarte können Sie entweder in Papierform mitführen (bei Vorort Check-in) oder am Handy vorzeigen (beim online Check-in). Sie benötigen die Bordkarte, um am Gate das Flugzeug betreten zu dürfen. Somit ist Sie quasi Ihre „Eintrittskarte“ für das Flugzeug. Dabei wird der Barcode auf der Bordkarte gescannt und mit dem Vorweisen Ihres Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) wird Ihnen der Zutritt gewährt.
Bordkarte vor der Sicherheitskontrolle verloren
Wenn Sie Ihre Bordkarte noch vor der Sicherheitskontrolle nicht mehr auffinden können oder beschädigt haben, ist das überhaupt kein Problem. Sie können sich ganz einfach zurück zum Check-in Schalter begeben und sich eine neue Bordkarte drucken lassen.
Auch wenn Sie Ihre Online-Bordkarte nicht mehr aufrufen können, da beispielsweise der Akku Ihres Smartphones leer ist, können Sie den Mitarbeitern am Check-in Schalter Ihre Situation erklären und erhalten eine neue Bordkarte.
Wichtig ist natürlich, dass Sie sich mit einem Pass oder einer anderen Identifikationsmöglichkeit ausweisen können.
Bordkarte nach der Sicherheitskontrolle verloren
Sobald Sie durch die Sicherheitskontrolle durch sind, können Sie nicht einfach zu den Schaltern zurückkehren. Am besten sprechen Sie einen Mitarbeiter am Gate auf Ihr Problem an. Diese können Sie auch manuell ohne Bordkarte „onboarden“.
Auch bei Problemen mit der Lesbarkeit der Bordkarte (z. B. durch Verschmutzung oder Beschädigung) können die Mitarbeiter am Gate manuell das Boarding ohne Boadkarte durchführen.
Auch hier ist wieder die Identifikationsmöglichkeit mit einem Pass oder mit einem anderen offiziellen Identifikationsmittel notwendig.
Was muss beim Verlust der Bordkarte beachtet werden?
- Sie sollten Ihr Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) bei sich haben:
Mit dem Ausweis ist es in der Regel kein Problem eine neue Bordkarte zu erhalten. Wenn Sie die Bordkarte zusammen mit Ihrem Ausweis verlieren, kann die Neuausstellung problematisch werden. - Sie müssen frühzeitig am Gate sein:
Wenn Sie so lange nach der Bordkarte suchen, dass Sie erst zum Boarding Schluss das Gate betreten, könnte es für ein manuelles Boarding bereits zu spät sein.
Was kostet eine neue Bordkarte
- Sollten Sie eine neue Bordkarte benötigen, so ist die Ausstellung in der Regel kostenlos.
Machen Sie sich keine Sorgen und genießen Sie Ihren Flug.